1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:

• der Website der Regenbogenbrücke
• dem digitalen Vorsorge-Portal
• der mobilen App
• der Vertrags- und Mitgliederverwaltung
• der Zahlungs- und Vorsorgeabwicklung
• der Newsletter-Kommunikation

Sie gilt für alle Personen, die unsere digitalen Angebote nutzen oder mit uns in Vertrags- oder Kommunikationsbeziehung stehen.

2. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

Regenbogenbrücke – Bestattungsvorsorge für Tiere,
ZVR-Zahl: 1752719043
E-Mail: vorsorge@tierkrematorium.at

Der Verein ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher gemäß Art. 4 Z 7 DSGVO.

Der Verein arbeitet in enger Kooperation mit der:

Tierkrematorium Lebring – Pusnik-Reininger GmbH
Südbahnweg 23, 8403 Lebring-Sankt Margarethen, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 533592 w
UID-Nr.: ATU75662178
Geschäftsführer: Christian Pusnik

3. Datenschutz-Kontaktstelle

Für Fragen zur Datenverarbeitung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte:

vorsorge@tierkrematorium.at

4. Technische Umsetzung & Auftragsverarbeitung

Die technische Entwicklung, Wartung und der Betrieb des digitalen Vorsorge-Portals und der App erfolgen durch:

OnTours Software OG
Glacisstraße 53, 8010 Graz, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 572882z
Unternehmensgegenstand: Dienstleistung in der automatisierten Datenverarbeitung und Informationstechnik

OnTours Software OG verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO, auf Grundlage eines entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV).

OnTours Software OG ist vertraglich verpflichtet, Daten nur nach Weisung, vertraulich, zweckgebunden und nach höchsten Sicherheitsstandards zu verarbeiten.

5. Hosting, Infrastruktur & Serverstandorte

5.1 Hosting des Online-Portals

Das digitale Vorsorge-Portal wird auf Servern der:

Hetzner Online GmbH (Deutschland, EU) gehostet.

• Serverstandort innerhalb der Europäischen Union
• DSGVO-konformes Hosting
• Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO
• Datenschutzerklärung Hetzner: https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy

5.2 Hosting der Website

Die Website wird von jenem technischen Anbieter betrieben, der auch die Website tierkrematorium.at hostet und verwaltet.

6. Kategorien personenbezogener Daten

6.1 Stammdaten von Mitgliedern & Kund:innen

• Vor- und Nachname
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (falls angegeben)
• Mitgliedsnummer
• Vertrags- und Vorsorgekennzeichen

6.2 Zahlungs- und Finanzdaten

• Bankverbindung
• Zahlungsbeträge
• Zahlungszeitpunkte
• Einzahlungsverlauf
• Zahlungsreferenzen und Verwendungszwecke

6.3 Vertrags- und Vorsorgedaten

• Vertragsstatus
• Höhe des angesparten Vorsorgebetrags
• Leistungsdaten
• Historie der Vorsorge

6.4 Tierbezogene Vorsorgedaten

• Name des Tieres
• Tierart
• ggf. Rasse
• Zuordnung zum Vorsorgevertrag
• hinterlegte Vorsorgeleistungen

6.5 Kommunikationsdaten

• E-Mail-Korrespondenz
• Support-Anfragen
• Newsletter-Einstellungen
• Dokumentierte Einwilligungen

6.6 Technische & Nutzungsdaten

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• Login-Zeitpunkte
• Server-Logfiles
• Cookie- und Tracking-Daten
• Fehler- und Sicherheitsprotokolle

7. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Daten werden verarbeitet zur:

• Verwaltung und Durchführung der Vorsorgeverträge
• korrekten Zuordnung von Zahlungen
• Darstellung des Kontostands im Portal und der App
• Bereitstellung digitaler Self-Service-Funktionen
• Kunden- und Mitgliederkommunikation
• Abwicklung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
• Sicherstellung von IT-Sicherheit & Betrugsprävention
• Durchführung des Newsletters (bei Einwilligung)
• Erfüllung vereins- und steuerrechtlicher Verpflichtungen

8. Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO

9. Cookies, Tracking & Analyse

Die Website und das Portal verwenden Cookies und Tracking-Technologien zur:

• technischen Funktionalität
• Analyse der Nutzung
• Optimierung von Design & Usability
• Sicherheits- und Betrugsprävention
• Marketing (nur mit Einwilligung)

Cookie-Kategorien:

• Notwendige Cookies (immer aktiv)
• Statistik-Cookies
• Marketing-Cookies

Nutzer:innen können ihre Cookie-Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.

10. Newsletter & Marketing-Kommunikation

Ein Newsletter wird nur versendet, wenn Nutzer:innen aktiv zustimmen.

Verarbeitete Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Einwilligungsstatus
• Versand- & Öffnungsstatistiken (falls aktiviert)

Abmeldung:

Jeder Newsletter enthält einen Abmelde-Link.
Ein Widerruf ist jederzeit möglich.

11. Nutzung des Kundenportals & der App

Funktionen:

• Anzeige des Vorsorgekontostands
• Verwaltung persönlicher Daten
• Einsicht in Zahlungs- & Vertragsverlauf
• Zugriff auf digitale Services

Datenschutz in der App:

• Keine Push-Benachrichtigungen
• Kein Werbetracking ohne Einwilligung
• Keine Standortverfolgung
• Keine Weitergabe an Werbenetzwerke

12. Automatisierte Entscheidungen & Profiling

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

Es wird kein Profiling durchgeführt, das rechtliche oder erhebliche Auswirkungen auf Nutzer:innen hat.

13. Datensicherheit & Schutzmaßnahmen

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• SSL/TLS-Verschlüsselung
• Passwort- & Zugriffsschutz
• Rollen- & Rechteverwaltung
• Datenbank-Verschlüsselung
• Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge
• Backup- und Wiederherstellungsstrategien
• Schulung der beteiligten Personen
• Verpflichtung zur Vertraulichkeit

14. Datenweitergabe & Empfänger

Daten werden nur weitergegeben, wenn:

• dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist
• gesetzliche Verpflichtungen bestehen
• eine Einwilligung vorliegt
• Auftragsverarbeiter tätig sind (z. B. Hosting, IT)

Empfänger:

• Tierkrematorium Lebring – Pusnik-Reininger GmbH (Kremierung & Bestattung)
• OnTours Software OG (IT-Betrieb)
• Hetzner Online GmbH (Hosting)
• Zahlungs- & Bankdienstleister
• Steuer- & Behördenstellen (wenn gesetzlich erforderlich)

Keine Datenweitergabe zu Werbezwecken ohne Zustimmung.

15. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung in Staaten außerhalb der EU/EWR erfolgt nicht, außer wenn:

• dies gesetzlich erforderlich ist
• geeignete Garantien bestehen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln)
• eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt

16. Speicherdauer & Löschung

Daten werden gespeichert:

• solange der Vorsorgevertrag besteht
• solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten
• solange Einwilligungen aktiv sind

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

17. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen
• Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Österreichische Datenschutzbehörde:
https://www.dsb.gv.at

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, wenn sich:

• rechtliche Vorgaben ändern
• technische Systeme weiterentwickeln
• neue Funktionen hinzukommen

Die aktuelle Version wird stets auf der Website veröffentlicht.